新东方在线中小学网校直播课程常见问答

新东方在线中小学网校直播课程常见问答

开课前会有提醒吗?

开课前辅导老师及时电话联系您告知听课事宜，请您耐心等待。

退换课教材费用如何扣费？

若未产生教材配送服务，则不扣除费用；若教材已寄出，则按实际收到的教材种类和数量进行扣费。

教材什么时间寄送？

秋季教材预计8月下旬开始陆续寄送。为确保教材送达准确地点，请详细填写地址并认真核对（港澳台、国外地区暂不寄送纸质教材），物流进度可登录“新东方在线中小学”APP查看。

如何听课？

1.移动设备学习：直接安装新东方在线中小学APP登录账户后点击学习按钮，找到对应的课程看直播/回放。
2.电脑学习：看直播需安装新东方在线中小学客户端，看回放需要用浏览器打开新东方在线中小学官网观看。

温馨提示(不支持的上课设备):

安卓设备：系统6.0（不含6.0），内存4G以下的手机或平板不支持；
苹果手机、ipad：系统ios10.3.4（不含ios10.3.4）以下和5年前发行设备不支持；
Windows电脑：win7系统，内存4G，i5处理器以下不支持；
Mac(苹果电脑）：系统10.12，内存4G以下不支持。