中小学教育网校注册登录常见问答
资料整理：91网校发布时间：2019-05-17 16:48已帮助： 人
中小学教育网校注册登录常见问答
1、学员代码及密码如何得到？ 参加网校学习的学员必须先注册学员代码，点击网站首页上的“注册”按钮即可开始注册。您可以自定义设置学员代码和密码等相关信息，完成注册。
温馨提示：注册时您可以自定义填写学员代码和密码，学员代码只能由英文字母、数字或下划线组成（4～20位），密码由英文字母及阿拉伯数字组成（4～15位）。您可以自行设置。
2、注册后个人信息是否可以进行修改？ 可以，以学员代码及密码登录成功之后点击“我的网校我的家”按钮，在弹出的页面中选择个人资料，即可以修改个人资料。
3、密码是否可以进行修改？ 可以，以学员代码及密码登录成功之后点击“我的网校我的家”按钮，在弹出页面的个人资料中选择“密码修改”，即可以修改用户密码。
4、学员代码是否可以进行修改、更换？ 不可以，学员代码一经注册成功将不能再进行修改。
5、我的密码忘记了该怎么办？ 我们提供四种方式帮助您找回密码。
第一种：通过手机号找回密码；适用于注册时绑定了手机号的学员。点击进入>>
第二种：通过保密邮箱找回密码；适用于注册时填写了有效邮箱账号的学员。点击进入>>
第三种：通过提问找回密码；适用于注册时填写了密码保护问题的学员。点击进入>>
第四种：通过人工方式找回密码。适用于无法通过以上方式找回密码的学员。点击进入>>
马上去找回密码>>
6、再次选择网校继续学习是否还需要重新注册学员代码？ 不需要，学员代码一经注册会永远有效。您以前曾参加过网校学习，如果想继续学习网校新的辅导课程，则不需要重新注册，继续使用原来的学员代码。从首页登录后在“我的网校我的家”页面的左侧可以选择“选购课程”，这样就可以选择您需要学习的新课程了。
7、为什么我无法正常登录？ 常见的几种现象：
①提示您输入的学员信息不正确；
②跳转到所选择的辅导页面，但还是出现登录窗口；
③没有反应或回到原登录页面；
④提示登录成功，但点击“讲座”二字后没有反应；
⑤提示登录成功，但点击“讲座”二字后出现未登录或未交费的错误提示；
⑥提示登录成功，但点击“讲座”二字后出现空白界面。
可能存在的原因和解决办法：
①用户名/密码错误或没有区分大小写：请输入正确信息；
②Cookie安全级别太高：降低Cookie安全级别至“中”；
③浏览器有限制或故障：关闭/卸载相关插件；查杀电脑病毒；重新注册浏览器组件或更新浏览器；
④Cookie安全级别太高或从非IE浏览器窗口打开登录：从IE浏览器中打开网校重新登录；
⑤历史记录影响或浏览器有故障：清除历史记录；重新注册浏览器组件或更新浏览器。
8、登录时为什么总要输入验证码？ 为了防止有人恶意盗取网校学员代码和密码，学员登录前必须在“验证码输入框”中输入其右侧当前4位数字。